Livraison
La livraison en France Métropolitaine est possible à partir de 2€ pour toute commande.
Actuellement, les articles commandés ne peuvent être livrés qu’en France Métropolitaine et par les méthodes suivantes :
- colissimo
- mondial relay
- UPS 72h
- UPS 48h
Le délai de traitement et de préparation de la commande est en moyenne de 2 jours ouvrables pour la France Métropolitaine. Il faudra ajouter ensuite le temps d’acheminement qui dépendra du mode de livraison choisie.
Retour et remboursement
Les retours sont possible dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Pour ce faire, il faut contacter le service client, qui traitera alors la demande et notifiera le client de la marche à suivre. A savoir :
- Le ou les produits doivent être retourné dans leur emballage d’origine, dans leur état d’origine, non ouverts, non portés, avec tous les accessoires
- Le coût des frais de port du retour du ou des produits est à la charge du client
- Le Client est tenu de notifier à Ayoo toute réserve sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert, pièces manquantes) dans les 2 jours suivant la réception du produit
Plus d’informations dans nos Conditions Générales de Ventes.
Changement d’adresse
Pour modifier l’adresse de livraison d’une commande déjà passée, vous pouvez contacter le service client et si le colis n’est pas encore envoyé, votre demande sera prise en compte et vous serez informé par e-mail.
Réclamation
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter le service client.
Nos équipes traitent généralement les réclamations en moins de 24 heures.